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5. PROCESO DE COMPRA Y PAGO Los precios se expresan en MXN e incluyen los impuestos correspondientes en México. Los pagos se realizan a través de plataformas seguras de terceros, tales como Mercado Pago, por lo que Real Ceremonias no almacena ni procesa directamente información bancaria. El usuario es responsable de verificar que la información proporcionada para la compra y personalización de su invitación sea correcta.
6. USO DEL SERVICIO Y LÍMITES DE ENLACES El servicio contratado permite al usuario generar invitaciones digitales mediante enlaces personalizados. En el caso de adquirir el paquete diamante se aplica lo siguiente: cada enlace generado para una familia contará con un límite máximo de 30 (treinta) miembros que podrán acceder y utilizar dicho enlace. Asimismo, el usuario podrá generar un máximo de 100 (cien) enlaces en total dentro de la plataforma. Una vez alcanzados cualquiera de los límites antes mencionados, no será posible agregar más miembros al enlace correspondiente ni generar enlaces adicionales. Real Ceremonias se reserva el derecho de implementar controles, restricciones o suspensiones temporales en caso de detectar un uso que exceda o intente evadir los límites establecidos.
7. CANCELACIONES Y DERECHO DE REVOCACIÓN De conformidad con el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el usuario podrá revocar su consentimiento y solicitar la cancelación del servicio y la devolución de su pago dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de la compra. Para hacer efectivo este derecho, el usuario deberá enviar su solicitud al correo atencionaclientes@realceremonias.com. Una vez transcurrido este plazo de cinco días hábiles, o si el usuario ha utilizado el servicio de manera integral (entendiendo esto como la exportación final de la invitación o el envío de los enlaces a sus invitados), no procederán cancelaciones ni reembolsos, debido a la naturaleza de contenido digital de consumo inmediato del servicio. Fallas Técnicas: En caso de que el servicio presente fallas técnicas graves atribuibles a Real Ceremonias que impidan su uso, el cliente tendrá derecho a la devolución de su pago correspondiente en términos de la legislación aplicable. Para que dicha reclamación sea procedente, el usuario deberá enviar por correo electrónico evidencia en video que muestre claramente el error o la falla reportada, a fin de que nuestro equipo técnico pueda validar la incidencia.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL Todos los diseños, plantillas, imágenes, textos, logotipos y demás contenidos del sitio web son propiedad de Real Ceremonias o cuentan con las licencias correspondientes, y se encuentran protegidos por la legislación mexicana e internacional en materia de propiedad intelectual. El usuario adquiere únicamente un derecho de uso personal, quedando prohibida su reproducción, distribución, modificación o explotación comercial sin autorización expresa y por escrito.
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10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Real Ceremonias se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones se publicarán en el sitio y, en caso de cambios sustanciales en servicios activos, se notificará al usuario vía correo electrónico.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, salvo que por disposición legal corresponda otro fuero.
12. TÉRMINOS PARA AFILIADOS (PARTNERS) El programa de afiliados o "Partners" está sujeto a los siguientes términos de operación y comercialización: A. Uso único y exclusivo por evento: Cada contratación de servicio generada por un afiliado ampara la creación de una invitación digital exclusiva para una sola pareja y un único evento. Queda estrictamente prohibido reciclar, modificar o reutilizar una misma invitación (enlace o plataforma) para un evento distinto o para otra pareja una vez concluida la fecha del evento original. Cualquier intento de reutilización se considerará una violación directa a los derechos de uso personal y a las restricciones de propiedad intelectual estipuladas en el apartado 8 de los presentes Términos y Condiciones, reservándose Real Ceremonias el derecho de cancelar el servicio y dar de baja al afiliado. B. Gestión y pago de comisiones: El cálculo, registro y pago de las comisiones generadas por los Partners se realizará única y exclusivamente con base en los datos e información proporcionados desde el correo electrónico oficial que el afiliado haya registrado al momento de su alta en el programa. Para que una comisión sea válida y reconocida, la invitación deberá contar con el pago efectivamente realizado y encontrarse activa en la plataforma. Asimismo, toda venta autorizada deberá estar obligatoriamente registrada y contabilizada mediante el uso del cupón único asignado a cada afiliado. Las invitaciones que hayan sido objeto de solicitud de cancelación o devolución no serán contadas ni aplicarán para el cálculo de comisiones. Los pagos de comisiones podrán ser reclamados los días 20 de cada mes, dando por entendido que se pagarán únicamente las licencias válidas vendidas en el periodo comprendido del día 10 del mes anterior al día 10 del mes actual. Todos los pagos estarán sujetos a la validación estricta del registro de ventas de nuestro sistema y se pagaran las comisiones hasta 5 días hábiles después del día 20 del mes. En caso de que se detecte cualquier información no verídica, irregular o fraudulenta por parte del Partner, Real Ceremonias se reserva el derecho de realizar la cancelación inmediata y definitiva de la cuenta del afiliado, sin responsabilidad de pago alguna. C. Comunicaciones y gestiones administrativas: Cualquier solicitud de cambio en el correo electrónico registrado por el Partner, la solicitud de baja del servicio o programa, así como cualquier comunicación de carácter administrativo que sea diferente a la asistencia por soporte técnico, deberá ser notificada y gestionada obligatoriamente a través del correo oficial atencionaclientes@realceremonias.com. No se reconocerán gestiones administrativas por canales no autorizados.
13. CONTACTO Para cualquier duda, aclaración o comentario relacionado con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en: 📧 atencionaclientes@realceremonias.com Fecha de última actualización: 6 de abril de 2026